5月(yuè)27日，由健康報社主辦的(de)“首屆醫患友好度建設試點擴面培訓”活動在三亞舉辦。甯波漢亞飛網絡科技有限公司作爲協辦單位組織并參加了(le)本次活動，總經理(lǐ)王雪(xuě)峰出席了(le)會議(yì)并做(zuò)了(le)主題演講。
▲首屆醫患友好度建設試點擴面培訓會正式啓動
醫患友好度建設 初見成效
将向全國推廣試點建設成果
随著(zhe)新醫改的(de)不斷推進，如何改善醫患關系已成了(le)進一步深化(huà)衛生改革的(de)重大(dà)課題，甚至關系到衛生改革的(de)進程。2015年，國家衛生計生委推出改善醫療服務三年行動計劃。在國家衛生計生委指導下(xià)，健康報社、清華大(dà)學和(hé)中國健康促進與教育協會等部門于2014年6月(yuè)提出并策劃了(le)《醫患友好度建設》項目。
2015年11月(yuè)，甯波漢亞飛網絡科技有限公司與健康報社達成戰略合作夥伴關系，雙方一同努力推動醫患友好度評估建設的(de)發展。此後，特揚與義烏東方醫院，桐廬縣中醫院，江山四院合作舉辦醫患友好度試點工作會議(yì)并取得(de)了(le)圓滿的(de)成功。
成立兩年多(duō)來(lái)，《醫患友好度建設試點》已在大(dà)型綜合性醫院、基層醫院、中醫醫院、精神疾病醫院、社區(qū)衛生服務中心及社會資本辦醫醫院開展，各類試點單位已編制完成《醫患友好度評價指标體系》，健康報已建設完成《醫患友好度評價體系網絡平台》并上線運行。
基于《醫患友好度建設試點》試點推進已取得(de)顯著成效，健康報社決定于2017年将醫患友好度建設試點成果向全國推廣。爲了(le)有組織、有步驟、規範化(huà)進行試點成果推介擴面工作，決定舉辦本次活動。
▲首屆醫患友好度建設試點擴面培訓現場(chǎng)
本次培訓内容主要包括：1、醫患友好的(de)基本理(lǐ)論與創新理(lǐ)念的(de)提出與認識；2、醫患友好度建設的(de)中國實踐；3、醫患友好度建設實施的(de)主要方法；4、醫患友好度評價指标體系編制的(de)基本原則與基本框架；5、醫患友好度評價指标體系網絡平台建設與應用(yòng)；6、醫患友好度建設成果分(fēn)享。
全新角度解讀醫患友好
互聯網思維助推新方向
會上，甯波漢亞飛網絡科技有限公司總經理(lǐ)王雪(xuě)峰就“醫患友好度評價指标體系網絡平台建設與應用(yòng)”爲題，做(zuò)了(le)主題演講。
▲特揚公司王雪(xuě)峰總經理(lǐ)發表主題演講
王雪(xuě)峰認爲，從技術的(de)角度理(lǐ)解醫患友好，它是一種C端驅動（C2B）的(de)醫患服務新模式。C端驅動則是由于互聯網+技術發展帶來(lái)的(de)按需生産、個(gè)性化(huà)服務，從而出現的(de)一種有别與傳統B2C（生産->銷售）的(de)新的(de)商業模式。
▲圖解C端驅動的(de)新模式
在互聯網+的(de)發展背景下(xià)，醫患友好度的(de)建設的(de)本質就是，以患者爲中心（C2B），倡導和(hé)借助互聯網思維和(hé)工具，提升醫院軟實力，暢通(tōng)醫患溝通(tōng)，改善患者體驗，告别野蠻生産，實現醫患雙赢，構建醫療新生态。
據王雪(xuě)峰介紹，特揚醫患友好度網絡服務平台将包含以下(xià)功能：
▲醫患友好服務平台功能規劃
推進新時(shí)代的(de)醫患友好度評估系統目的(de)在于重構醫患關系，體現醫院軟實力、巧實力，從而增長(cháng)新趨勢新常态，最後回歸醫療本心，其最終目的(de)就是真正實現醫患互赢。
特揚公司多(duō)年來(lái)一直緻力于醫患友好度建設事業，目前已經取得(de)了(le)階段性成果。 2016年10月(yuè)29日，杭州特揚網絡科技作爲協辦單位參與了(le)由健康報社、《中國衛生》雜(zá)志社主辦的(de)“第九屆健康中國•西湖論壇”。大(dà)會邀請到國家衛計委在内的(de)相關領導和(hé)全國各地200多(duō)家醫院圍繞“醫患友好度”建設提升服務軟實力主題，展開理(lǐ)論與實踐相結合的(de)深度研討(tǎo)。
▲特揚公司總經理(lǐ)王雪(xuě)峰在西湖論壇上發言
王雪(xuě)峰始終認爲，不去擁抱變化(huà)，就會被變化(huà)。近幾年來(lái)，互聯網的(de)變化(huà)非常大(dà)，但仍存在問題，互聯網+的(de)發展雖然多(duō)，在醫院内部的(de)應用(yòng)卻依舊(jiù)較少。其實，70%的(de)醫院業務都适合在網上開展，但由于醫療行業的(de)特殊性，使得(de)推進速度相比其他(tā)行業較慢(màn)，但互聯網+的(de)趨勢不會改變，你如果不去擁抱變化(huà)，就會被變化(huà)。
本次會議(yì)由健康報社主辦，海南(nán)省三亞市人(rén)民醫院，海南(nán)省醫藥衛生改革發展研究會承辦。醫患友好度建設試點單位和(hé)示範單位負責人(rén)，以及全國範圍内有意向引進醫患友好度理(lǐ)念與方法的(de)單位和(hé)企業相關人(rén)員(yuán)出席并參加了(le)會議(yì)。（江邊/文）
