8月(yuè)3日，由健康報社主辦、健康報移動健康研究院承辦、甯波漢亞飛網絡科技有限公司等協辦的(de)第六屆全國醫患友好度高(gāo)峰論壇在杭州舉行。
本次論壇由國家衛生健康委規劃與信息司和(hé)醫管中心指導，邀請了(le)國家衛生健康委、國家醫管中心、健康報社及浙醫二院等100多(duō)家醫院專家領導參會。
論壇圍繞著(zhe)“基于互聯網醫院建設的(de)醫患友好度評價體系建設”項目啓動、區(qū)域醫患友好度建設項目進展及成果、醫患友好度标準建設進展及醫患友好度評測平台2.0版本解讀等内容展開了(le)交流和(hé)分(fēn)享。
論壇現場(chǎng) 建設友好醫患關系是永恒追求 遠(yuǎn)程醫療可(kě)加強友好度建設 “建設友好醫患關系，是我們永恒的(de)追求。我們的(de)核心價值觀，是患者與服務都要至上，隻要有利于患者的(de)，隻要能方便員(yuán)工的(de)，我們都會不遺餘力地去嘗試、去探索、去創新。且近年來(lái)，我們也(yě)率先探索了(le)多(duō)種模式的(de)遠(yuǎn)程醫療服務，建立了(le)首家國際遠(yuǎn)程醫療中心。”在論壇開幕緻辭上，浙醫二院院長(cháng)王建安說道。 浙醫二院院長(cháng)王建安緻辭 2017年，由特揚作爲技術支持方和(hé)參與者的(de)“浙二好醫生”APP正式上線。這(zhè)一平台可(kě)以充分(fēn)地使用(yòng)醫生的(de)碎片化(huà)時(shí)間，實現可(kě)移動的(de)遠(yuǎn)程醫療服務，患者也(yě)可(kě)以通(tōng)過一些可(kě)穿戴的(de)健康設備，更好地進行數據采集和(hé)健康管理(lǐ)。互聯網+醫療的(de)模式大(dà)大(dà)方便了(le)患者，也(yě)進一步改善醫患關系，加強了(le)醫患友好度的(de)建設。 王院長(cháng)還(hái)說：“接下(xià)來(lái)，我們也(yě)将不遺餘力地爲建設高(gāo)水(shuǐ)平的(de)患者友好度評價體系貢獻自己的(de)智慧和(hé)汗水(shuǐ)。” 爲醫患提供良好互動渠道 特揚助力醫患友好 醫患友好度助力改善醫療服務。 2015年11月(yuè)，特揚與健康報社達成戰略合作夥伴關系，雙方一同努力推動醫患友好度評估建設的(de)發展。此後，特揚與義烏天祥醫療東方醫院、桐廬縣中醫院、江山四院合作舉辦醫患友好度試點工作會議(yì)并取得(de)了(le)圓滿的(de)成功。 2017年7月(yuè)1日，義烏天祥醫療東方醫院經過一年的(de)試點實踐，被授予“醫患友好度全國社會資本辦醫醫院示範基地”。 特揚打造基于醫患友好的(de)互聯網醫院解決方案 特揚建立的(de)“互聯網+醫患關系”管理(lǐ)平台，以患者爲中心，爲醫院與患者提供良好的(de)互動渠道，通(tōng)過醫院網站、手機APP、微信、電話(huà)爲患者提供便捷的(de)預約挂号、在線問診、報告查詢、患者關懷、患者回訪，滿意度調查等就醫、就診和(hé)健康服務，打造了(le)C端驅動（C2B）的(de)醫患服務新模式。 “友好度評價體系”項目啓動 有助改善醫療服務水(shuǐ)平 我們要探索持續推進“醫患友好度建設”項目且更新叠代，提升線上友好度評估與線下(xià)解決方案的(de)服務水(shuǐ)平。而本次論壇也(yě)旨在強調探索提升改善醫療服務的(de)社會影(yǐng)響力，搭建醫患友好交流分(fēn)享平台。 當天上午，“基于互聯網醫院的(de)醫患友好度評價體系”建設項目正式啓動。 “基于互聯網醫院的(de)醫患友好度評價體系”建設項目啓動儀式 “互聯網+醫療健康便民惠民”話(huà)題圓桌討(tǎo)論 互聯網醫院建設與便民惠民已經成爲我國醫療機構發展的(de)兩個(gè)關鍵詞。而如何從各個(gè)角度評價醫患關系并将患者反映的(de)問題反饋于醫療服務中，也(yě)是我們仍需努力的(de)方向。在未來(lái)，特揚仍将繼續探索，持續爲建設和(hé)諧醫患關系貢獻自己的(de)力量。 圖：鄭純勝 文&編：鹿鹿
