▲ 特揚CEO接受媒體專訪

特揚作爲“互聯網+健康”的(de)實踐者，一直在探索如何通(tōng)過“互聯網+”爲患者、爲醫生、爲醫院提供更完善的(de)智慧醫療解決方案。

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解決“看病難”  僅靠技術是不夠的(de)

“看病難依然是目前社會上普遍存在的(de)問題，真正的(de)醫療互聯網工具不僅是提供産品更是提供服務。想要打造出符合醫生和(hé)患者習(xí)慣、能服務于老百姓的(de)産品，不僅僅是實現技術那麽簡單，更需要探索醫患之間的(de)模式和(hé)機制。所以在打造本次‘浙二好醫生’産品的(de)過程中，特揚做(zuò)了(le)大(dà)量的(de)調研。”王雪(xuě)峰說。

在傳統醫療的(de)情況下(xià)，由于諸多(duō)時(shí)空的(de)限制，老百姓一但出了(le)醫院就無法享受到醫院的(de)服務。而“浙二好醫生”通(tōng)過互聯網的(de)手段爲醫院插上翅膀，讓醫院的(de)服務延展到院外，全方面服務于老百姓，滿足老百姓的(de)就醫需要。

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服務于患者 也(yě)服務于醫生

特揚通(tōng)過技術實現了(le)“浙二好醫生”以下(xià)三大(dà)核心功能：

一、就醫互聯網化(huà)

将挂号、繳費、取報告等就醫輔助流程放在線上，大(dà)大(dà)縮短就醫時(shí)間。

二、就診互聯網化(huà)

将醫生與患者間就診後的(de)護理(lǐ)、用(yòng)藥等咨詢工作放在線上，通(tōng)過互聯網實現醫院與醫院之間遠(yuǎn)程會診、指導、培訓，大(dà)大(dà)便捷了(le)醫患、醫院之間的(de)溝通(tōng)。

三、健康管理(lǐ)互聯網化(huà)

提供健康管理(lǐ)中心、慢(màn)病中心、健康教育和(hé)健康評測等功能，滿足老百姓日常健康管理(lǐ)的(de)需求。

通(tōng)過這(zhè)三大(dà)核心功能，老百姓把“浙二好醫生”裝進口袋裏 ，就相當于随身攜帶了(le)一個(gè)健康管家。

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定制化(huà)打造 滿足不同醫院需求

特揚根據不同醫院需求打造定制化(huà)的(de)醫療産品，通(tōng)過“互聯網+醫療”大(dà)大(dà)簡化(huà)就醫流程。

除了(le)開發了(le)“浙二好醫生”這(zhè)類服務于大(dà)醫院的(de)互聯網醫療産品，特揚還(hái)開發了(le)滿足小醫院的(de)互聯網工具——點點雲科室，讓許多(duō)小醫院、基層醫院和(hé)健康管理(lǐ)機構可(kě)以低成本、快(kuài)速便捷地運用(yòng)成熟的(de)互聯網工具，更好地服務更多(duō)的(de)老百姓。

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全方位打造醫療健康服務

除了(le)“浙二好醫生”和(hé)“點點雲科室”兩大(dà)産品外，特揚還(hái)開發了(le)點點醫生平台、點點醫院雲轉診系統、患者随訪和(hé)健康管理(lǐ)雲系統以及本地化(huà)婦産孕兒(ér)名醫服務第一平台的(de)寶寶好孕。

其中點點醫生平台現已接入600多(duō)家醫院及健康機構，覆蓋浙江、上海、新疆等10多(duō)個(gè)地區(qū)，累積服務超過5000萬人(rén)次，可(kě)以爲大(dà)衆提供便捷、全面、個(gè)性化(huà)的(de)一條龍健康服務，大(dà)大(dà)節約了(le)患者的(de)就醫和(hé)等待時(shí)間。

通(tōng)過一步一步搭建網上健康服務平台，提供互聯網醫院、智慧衛生、智慧健康等解決方案，特揚積極助力大(dà)衆健康生活。

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全新角度解讀醫患友好

2015年，國家衛生計生委推出改善醫療服務三年行動計劃。同年11月(yuè)，特揚與健康報社達成戰略合作夥伴關系，雙方一同努力推動醫患友好度評估建設的(de)發展。

近兩年來(lái)，特揚參與的(de)《醫患友好度建設試點》已在大(dà)型綜合性醫院、基層醫院、中醫醫院、精神疾病醫院、社區(qū)衛生服務中心及社會資本辦醫醫院開展。今年，醫患友好度建設試點成果開始向全國推廣。

特揚建立的(de)“互聯網+醫患關系”管理(lǐ)平台，以患者爲中心，爲醫院與患者提供良好的(de)互動渠道，通(tōng)過醫院網站、手機APP、微信、電話(huà)爲患者提供便捷的(de)預約挂号、在線問診、報告查詢、患者關懷、患者回訪，滿意度調查等就醫、就診和(hé)健康服務，打造了(le)C端驅動（C2B）的(de)醫患服務新模式。

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“智慧老年”助力養老服務優化(huà)

2011年，浙江醫院在浙江省内首次創建老年多(duō)學科團隊診療模式，開展老年評估工作，而特揚與浙江醫院老年病綜合示範病房(fáng)合作，在國内率先自主研發了(le)智慧老年綜合評估系列軟件。

目前，除浙江醫院外，浙江省中醫院、浙江中醫藥大(dà)學附屬第二醫院、雲南(nán)省第一人(rén)民醫院等省内外30多(duō)家醫院、社區(qū)醫院和(hé)養老機構也(yě)與特揚建立了(le)合作關系。系統累計爲5000名老年病患者提供了(le)提供了(le)綜合評估服務。

該系統從身體狀況、軀體功能、認知和(hé)心理(lǐ)功能以及社會環境等四方面全方位對(duì)老年人(rén)進行評估，使得(de)評估結果更具專業性和(hé)統計性，便于管理(lǐ)。同時(shí)，支持語音(yīn)輸入，使院内數據對(duì)接更加便捷，還(hái)通(tōng)過互聯網+實現了(le)二三級醫院與社區(qū)醫院、專科醫生和(hé)基層醫生協作和(hé)資源共享的(de)智慧老年評估與護理(lǐ)的(de)健康促進新模式。

智慧老年綜合評估系統的(de)研發，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)老年綜合評估的(de)便捷程度，也(yě)提高(gāo)評估數據的(de)系統管理(lǐ)，更有利于老年患者的(de)長(cháng)期随訪和(hé)遠(yuǎn)程治療。

在互聯網+的(de)發展背景下(xià)，特揚緻力于以患者爲中心，借助互聯網思維和(hé)工具，提升醫院軟實力，暢通(tōng)醫患溝通(tōng)，改善患者體驗，實現醫患雙赢，構建醫療新生态。

特揚将不斷努力，爲醫院爲患者提供更多(duō)優質的(de)服務，樹立更好的(de)行業新标杆。

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文：影(yǐng)子 芋頭 

視頻(pín)制作：小櫻