9月(yuè)27日，甯波漢亞飛網絡科技有限公司（以下(xià)簡稱“特揚”）受邀參加了(le)由HC3i 中國數字醫療網、蜜蜂會南(nán)京分(fēn)會共同主辦、特揚協辦的(de)“互聯網醫院與網絡安全”大(dà)會，并就醫院+互聯網建設方案和(hé)實際案例進行了(le)分(fēn)享。大(dà)會引起了(le)較大(dà)的(de)社會反響，受到行業相關媒體的(de)高(gāo)度關注。

10月(yuè)16日，中國數字醫療網(www.hc3i.cn)對(duì)本次活動進行了(le)報道。全文摘錄如下(xià)：

《如何成功建設一個(gè)互聯網醫院？》

過去的(de)3年裏，中國的(de)醫療服務模式發生了(le)颠覆性的(de)變化(huà)，患者權利崛起、市場(chǎng)格局重新劃分(fēn)、就醫渠道、服務場(chǎng)景日趨多(duō)元等等都讓廣大(dà)醫療機構不得(de)不或主動或被動地去适應全新的(de)生态環境，去将傳統的(de)服務模式與新技術、新理(lǐ)念、新需求串聯，互聯網醫療便是目前大(dà)批醫療機構都在探索的(de)一個(gè)典型方向。

從我國醫療市場(chǎng)的(de)整體發展情況來(lái)看，互聯網醫療目前主要有兩種模式：一、互聯網+醫療，“圍牆外”的(de)互聯網。這(zhè)種模式是互聯網公司自己搭建的(de)，主要是B2C的(de)服務平台，與醫院無關，隻是與醫生團隊進行合作，因而做(zuò)不到與醫院業務系統的(de)整合。這(zhè)種模式打造的(de)是醫生知名度，相當于醫生多(duō)點執業平台。二、醫院+互聯網，“圍牆内”的(de)互聯網。這(zhè)種模式是醫院自己建平台，通(tōng)過建設互聯網醫院延伸服務，是O2O的(de)服務模式，集B2C和(hé)B2B服務于一體。這(zhè)種模式能夠同時(shí)打造醫院和(hé)醫生的(de)知名度，是醫院、醫生、患者、政府共赢的(de)一個(gè)服務平台。那麽，醫療機構應該如何建設互聯網醫院呢(ne)？

9月(yuè)27日，由HC3i中國數字醫療網與蜜蜂會南(nán)京分(fēn)會聯合主辦的(de)“互聯網醫院與網絡安全大(dà)會”在南(nán)京鼓樓醫院成功舉行。甯波漢亞飛網絡科技有限公司銷售總監李劍在主題發言中表示，互聯網醫院的(de)本質是以互聯網爲載體，以患者爲中心，将先進的(de)信息通(tōng)訊技術與傳統醫療服務深度融合而形成的(de)一種全新的(de)健康服務生态。

互聯網醫院的(de)核心價值就是醫患服務，可(kě)以提升醫療優質資源的(de)利用(yòng)效率，增加了(le)醫生業務整體收入，提升了(le)醫院知名度、患者滿意度。互聯網醫院的(de)建設目标，一是加速傳統醫療向個(gè)性化(huà)健康管理(lǐ)轉變；二是突破時(shí)空的(de)限制，實現遠(yuǎn)程醫療服務，上下(xià)級醫院進行聯動，從而優化(huà)醫療資源配置；三是讓信息多(duō)跑腿，讓老百姓少排隊；四是更加密切醫患關系，促進醫患友好溝通(tōng)。

互聯網就醫服務、互聯網就診服務、互聯網健康服務是互聯網醫院的(de)主要業務内容。其中B2C業務目前主要集中在挂号（預約、實時(shí)、加号）、排隊叫号、報告查詢、體檢預約、報告解讀、支付、導診導醫、圖文咨詢、視頻(pín)問診、名醫視頻(pín)、健康教育、健康關懷等；B2B業務主要集中在雙向轉診、遠(yuǎn)程醫療服務、協作随訪、醫生教育等。李劍指出，互聯網醫院平台架構設計，分(fēn)爲用(yòng)戶層、應用(yòng)層、平台層、網絡硬件層、終端層，因而在互聯網醫院建設的(de)過程中，首先要進行整體規劃設計，從源頭有效杜絕數據孤島現象。此外，李劍還(hái)以浙江大(dà)學醫學院附屬第二醫院（以下(xià)簡稱“浙二醫院”）互聯網醫院的(de)建設實踐爲藍本，對(duì)互聯網醫院的(de)建設思路進行了(le)詳盡闡述。

互聯網醫院從本質上來(lái)說，相當于實體醫院的(de)網絡分(fēn)院，因而要有管理(lǐ)、有制度、有流程，這(zhè)樣才能保證業務能夠順利開展。作爲互聯網醫院建設領域的(de)佼佼者，浙二醫院互聯網醫院不僅建設了(le)結構完整的(de)運營、管理(lǐ)體系，同時(shí)還(hái)建設了(le)數據集成中心、6個(gè)子平台以及9大(dà)應用(yòng)系統：

數據集成中心爲運營管理(lǐ)服務、患者關系管理(lǐ)提供支撐；

就醫服務子平台，打造浙二專屬的(de)APP/微信，主要幫助病人(rén)解決輔助就醫服務，這(zhè)部分(fēn)也(yě)是病人(rén)的(de)剛性需求；

網絡醫院子平台，分(fēn)爲醫患咨詢系統和(hé)互聯網醫院系統，分(fēn)别承擔輕咨詢和(hé)真正在爲患者網絡就診、開方、配藥提供服務的(de)職能；

健康管理(lǐ)子平台，針對(duì)病人(rén)線上線下(xià)的(de)就診記錄，爲患者提供健康檔案、健康測評、健康教育、個(gè)人(rén)數據監測服務；

分(fēn)級診療子平台，2B端，通(tōng)過與浙二醫院分(fēn)院對(duì)接，通(tōng)過遠(yuǎn)程醫療、分(fēn)級轉診系統等實現上下(xià)級醫院之間的(de)資源共享、分(fēn)級診療；

醫生教育子平台，提供醫生在線教育、交流服務支撐。

不同級别、不同地區(qū)、不同類型醫療機構的(de)建設情況也(yě)不盡相同，因而，李劍将互聯網醫院的(de)建設分(fēn)成了(le)六個(gè)階段，通(tōng)過對(duì)不同發展階段的(de)建設重點分(fēn)析，李劍總結出三大(dà)主流互聯網醫院建設思路：

一、醫療機構可(kě)以根據醫院的(de)現狀和(hé)需求，從就醫服務、就診服務、健康醫療服務的(de)三個(gè)角度去規劃，統一部署、分(fēn)步實施。

二、從迅速提高(gāo)醫院友好度的(de)角度，建議(yì)從健康服務門戶、醫患溝通(tōng)、健康關懷系統、滿意度評測中心這(zhè)4塊内容著(zhe)手。

三、如果醫院注重醫生團隊品牌的(de)打造，但不願意與醫院線下(xià)的(de)業務系統深入對(duì)接，建議(yì)使用(yòng)特揚點點雲科室，部署快(kuài)、投入少。

李劍指出，互聯網醫院建設成功與否，與以下(xià)因素關系密切：一、是否有好的(de)工具（集成度高(gāo)、數據互聯互通(tōng)、可(kě)擴展性、安全可(kě)靠、用(yòng)戶體驗度好）；二、管理(lǐ)機制是否健全（有獨立的(de)組織架構、完善的(de)制度和(hé)流程）；三、是否有運營意識（使用(yòng)者的(de)推廣、優質的(de)内容編輯、人(rén)性化(huà)的(de)服務設計等）。

（原文轉載自：HC3i中國數字醫療網）

整理(lǐ)：鹿鹿

編輯：鹿鹿