本報訊 （記者徐秉楠 王 丹）近日，第四屆全國醫患友好度大(dà)會暨首屆全國患者體驗大(dà)會在上海市召開，《“醫患友好度”建設實務指南(nán)（基層醫院版）》同步首發。會上，上海市第一婦嬰保健院成爲新的(de)醫患友好度試點醫療機構，這(zhè)也(yě)是醫患友好度體系繼大(dà)型綜合醫院、中醫醫院、社區(qū)醫療機構之後，首次在婦幼專科醫院開展探索實踐。

       會上，國家衛生計生委宣傳司副司長(cháng)宋樹立說，近年來(lái)傷醫案頻(pín)發，推動醫患友好度理(lǐ)念有重要的(de)現實意義。當前患者信任醫生，醫生以仁愛(ài)之心對(duì)待患者的(de)諸多(duō)感人(rén)故事在我們身邊上演。而對(duì)于一些極端案件，我們既需要正視問題，也(yě)應該對(duì)共建和(hé)諧醫患關系有信心。政府、醫療機構、媒體應各司其職，将醫患友好從理(lǐ)念轉換爲行動。

       上海市衛生計生委副巡視員(yuán)張梅興認爲，利用(yòng)互聯網思維，通(tōng)過信息化(huà)手段再造醫療服務流程，打造以患者爲中心，以醫患互動爲抓手，以醫患友好爲目标的(de)醫院軟實力，是一條構建和(hé)諧醫患關系的(de)新路徑，由此可(kě)以切實滿足患者個(gè)性化(huà)、多(duō)樣化(huà)的(de)需求，改善患者就醫體驗，爲推進醫改營造良好的(de)氛圍。

       國家衛生計生委醫政醫管局醫療資源處副處長(cháng)胡瑞榮介紹，借助互聯網手段進一步改善醫療服務質量已經在全國範圍内取得(de)了(le)階段性成效。截至2015年11月(yuè)，全國已有1238家三級醫院建立了(le)互聯互通(tōng)的(de)信息庫，有660家三級醫院通(tōng)過手機App、微信支付等方式，優化(huà)就診流程等。

       上海市第一婦嬰保健院院長(cháng)段濤表示，目前該院推進醫患友好特别關注兩個(gè)群體，即以患者爲中心和(hé)臨床一線醫務人(rén)員(yuán)爲中心。醫院成立了(le)患者委員(yuán)會，通(tōng)過各種信息化(huà)改造，改善患者就醫體驗，聽(tīng)取患者意見等；讓醫務人(rén)員(yuán)有一個(gè)合理(lǐ)合法陽光(guāng)體面的(de)收入，促進醫療服務的(de)改善。

       健康報社總編輯、移動健康研究院執行院長(cháng)周冰表示，爲了(le)讓醫院、醫生、患者更加了(le)解、接受和(hé)實踐醫患友好理(lǐ)念，健康報社将逐步構建面向醫院和(hé)患者的(de)醫患友好服務平台、醫患友好關系網、基于手機的(de)醫患友好App應用(yòng)，引導和(hé)幫助醫院開展相關工作，同時(shí)患者也(yě)可(kě)以對(duì)醫院進行點評等。

       國家衛生計生委衛生發展研究中心副研究員(yuán)顧雪(xuě)非，梅奧診所麻醉科危重醫學科、梅奧臨床醫學院醫學助理(lǐ)教授董越，溫州醫科大(dà)學附屬第一醫院院長(cháng)陳肖鳴，浙江省杭州市餘杭第五人(rén)民醫院院長(cháng)王澤軍等也(yě)在會上就各自領域的(de)醫患友好、醫療安全等理(lǐ)念實踐經驗進行了(le)分(fēn)享。

       此次會議(yì)由健康報社主辦，中國健康促進與教育協會、清華大(dà)學健康傳播研究所、梅奧中國轉診辦公室聯合主辦，上海市衛生計生委協辦，上海市第一婦嬰保健院、健康報移動健康研究院、中國健康促進與教育協會移動健康分(fēn)會和(hé)HIT專家網承辦。